FAQ
Hier finden Sie die Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Sollte die gesuchte Antwort nicht dabei sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bestellung & Lieferung
Ihr Paket wird von Montag bis Samstag an die gewünschte Adresse geliefert. Die Pakete werden werktags gepackt und um 17:00 Uhr vom Kurier abgeholt. Wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet.
Die Versandkosten betragen 4,95 für Bestellungen unter 75,- innerhalb der Niederlande. Möchten Sie die Tarife für andere Länder sehen? Dann können hier.
Am Tag vor Erhalt Ihres Pakets senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen von PostNL oder GLS. Mit den Track & Trace-Informationen können Sie Ihr Paket verfolgen und die voraussichtliche Lieferzeit sehen.
Umtausch und Rückgabe
Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer 30-tägigen Widerrufsfrist auf Ihre eigene Weise zurücksenden. Lesen Sie hier, wie das Rücksendeverfahren funktioniert. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Dies ist innerhalb einer Widerrufsfrist von 30 Tagen möglich. Sind Sie mit der Farbe eines Produkts nicht zufrieden und möchten es umtauschen? Schreiben Sie eine E-Mail an hoydebags@gmail.com und wir prüfen die Möglichkeiten. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Zahlen
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iDeal
Mit iDeal kannst du sicher online über die vertraute Online-Banking-Umgebung deiner eigenen Bank bezahlen.
Bancontact (Belgien)
Belgische Kunden können bequem mit ihrer physischen Karte zahlen, die mit einem belgischen Bankkonto verbunden ist.
Kreditkarte
Du kannst mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Mastercard und Visa.
PayPal
PayPal ist ein weltweit genutztes Online-Zahlungssystem. Verknüpfe dein Bankkonto oder deine Kreditkarte und bezahle mit wenigen Klicks über dein PayPal-Konto.
Google Pay & Apple Pay
In unserem Webshop kannst du auch mit Google Pay und Apple Pay sicher und schnell bezahlen.
Pflege & Wartung
Unsere Rucksäcke und Laptophüllen sind nicht für die Waschmaschine geeignet. Wir empfehlen, die Produkte mit einem feuchten Tuch und eventuell etwas Seife zu reinigen. Tauchen Sie die Tasche nicht in Wasser, sondern wischen Sie Flecken vorsichtig mit einem Tuch ab.