FAQ

Ihr Paket wird von Montag bis Samstag an die gewünschte Adresse geliefert. Die Pakete werden werktags gepackt und um 17:00 Uhr vom Kurier abgeholt. Wenn Sie vor 17:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet.

Die Versandkosten betragen 4,95 für Bestellungen unter 95,- innerhalb Deutschlands. Möchten Sie die Tarife für andere Länder sehen? Dann können hier.

Am Tag vor Erhalt Ihres Pakets senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen von PostNL oder GLS. Mit den Track & Trace-Informationen können Sie Ihr Paket verfolgen und die voraussichtliche Lieferzeit sehen.

Rückgabe & Umtausch
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Für NL & BE bieten wir ein Rücksendeetikett an. Bei einer Rückerstattung ziehen wir 6,50 € Rücksendekosten ab. Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie hier.

Lieber umtauschen oder ein Gutschein?
Dann ist das Rücksendeetikett völlig kostenlos! Schreiben Sie an info@hoyde-bags.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.

Außerhalb von NL/BE tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

Bei Høyde können Sie sicher und einfach mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Wir akzeptieren derzeit:

• iDEAL (für niederländische Banken)
• Bancontact (für belgische Kunden)
• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna (später bezahlen)

Unsere Rucksäcke und Laptophüllen sind nicht für die Waschmaschine geeignet. Wir empfehlen, die Produkte mit einem feuchten Tuch und eventuell etwas Seife zu reinigen. Tauchen Sie die Tasche nicht in Wasser, sondern wischen Sie Flecken vorsichtig mit einem Tuch ab.