FAQ

Jouw pakket wordt van maandag tot en met zaterdag bezorgd op het gewenste adres. Pakketten worden iedere werkdag ingepakt en opgehaald door de koerier om 17:00 uur. Plaats jij vóór 16:00 uur een bestelling, dan word je bestelling dezelfde dag nog verstuurd. Het duurt doorgaans 1 werkdag om je bestelling te leveren.

De verzendkosten zijn 5,- voor bestellingen onder de 100,- binnen NL. Wil je tarieven voor andere landen zien? Dan kan dat hier.

De dag voordat je jouw pakket ontvangt, sturen we je een e-mail met de Track & Trace-informatie van PostNL of DPD. Met de Track & Trace-informatie kun je jouw pakket volgen en zie je het verwachte bezorgmoment.

Je kunt je bestelling op eigen manier retourneren binnen een bedenktermijn van 30 dagen. Lees hier hoe de retourprocedure in zijn werk gaat. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Dat kan, binnen een bedenktermijn van 30 dagen. Ben je niet tevreden met een kleur van een product en wil je deze ruilen? Mail naar hoydebags@gmail.com en we kijken naar de mogelijkheden. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

iDeal Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank. 

Bancontact (België) Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening. 

Creditcard Je kunt betalen met je creditcard. Wij accepteren Mastercard en Visacard.

PayPal PayPal is een wereldwijd onlinebetaalsysteem voor particulieren en webwinkels. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal Rekening. 

Google Pay en Apple Pay Worden ook geaccpeteerd in onze webshop.

Onze rugzakken en laptop sleeves zijn niet geschikt om te wassen in de wasmachine. Wij adviseren om de producten schoon te maken met een natte doek en eventueel wat zeep. Dompel de tas niet onder in het water, maar veeg eventuele vlekken voorzichtig weg met een doekje.