FAQ

Jouw pakket wordt van maandag tot en met zaterdag bezorgd op het gewenste adres. Pakketten worden iedere werkdag ingepakt en opgehaald door de koerier. Plaats jij vóór 17:00 uur een bestelling, dan word je bestelling dezelfde dag nog verstuurd. Het duurt doorgaans 1 werkdag om je bestelling af te leveren.

De verzendkosten zijn 5,95- voor bestellingen onder de 95,- binnen NL. Wil je tarieven voor andere landen zien? Dan kan dat hier.

De dag voordat je jouw pakket ontvangt, sturen we je een e-mail met de Track & Trace-informatie van PostNL of GLS. Met de Track & Trace-informatie kun je jouw pakket volgen en zie je het verwachte bezorgmoment.

Retourneren & Ruilen
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Voor NL & BE bieden wij een retourlabel aan. Bij een terugbetaling houden wij €6,50 retourkosten in. Lees hier hoe de retourprocedure in zijn werk gaat.

Liever ruilen of een voucher?
Dan is het retourlabel volledig gratis! Mail naar info@hoyde-bags.com om je retour aan te melden.

Buiten NL/BE zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Bij Høyde kun je veilig en gemakkelijk betalen via diverse betaalmethoden. Wij accepteren momenteel:

• iDEAL (voor Nederlandse banken)
• Bancontact (voor Belgische klanten)
• Creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna (Achteraf betalen)
• Shop Pay

Onze tassen zijn niet geschikt om te wassen in de wasmachine. Wij adviseren om de producten schoon te maken met een natte doek en eventueel wat zeep. Dompel de tas niet onder in het water, maar veeg eventuele vlekken voorzichtig weg met een doekje.